Conditions générales
1. Prestataire
Coeur Sûr, Emilie Grand
Entreprise individuelle
Unterer Kanalweg 7, 3252 Worben, Suisse
emilie@coeursur.ch
Ci-après « l'organisatrice ».
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent les inscriptions, achats et prestations proposés par Coeur Sûr : cours collectifs, cours en groupe privé, formations pour entreprises ou institutions et bons cadeaux. En validant une réservation ou un achat, la cliente ou le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.
3. Prestations et nature des cours
Cours collectif : 4 heures, 12 participants au maximum, CHF 150.- par personne. Le prix comprend les collations, une brochure récapitulative, l'usage du matériel et une attestation de participation.
Cours privé : CHF 150.- par personne, auxquels s'ajoutent les frais de déplacement, communiqués dans l'offre avant toute confirmation. Groupe constitué par le client, date et lieu convenus d'entente. Un nombre minimum de participants peut être exigé : il est confirmé au moment du devis.
Les cours s'adressent notamment aux parents, futurs parents, grands-parents, proches et autres personnes intéressées.
Sauf indication expresse contraire, les formations donnent lieu à une attestation de participation. Cette attestation confirme la présence à la formation ; elle ne constitue ni une certification SRC, ni un diplôme professionnel, ni une certification délivrée par un organisme tiers, bien que la formatrice soit certifiée SRC.
4. Inscription et conclusion du contrat
L'inscription à un cours collectif se fait en ligne. Elle n'est définitive qu'après paiement intégral. Les places sont attribuées dans l'ordre des paiements reçus.
Avant l'envoi définitif de la réservation, la cliente ou le client doit pouvoir vérifier les informations saisies. Une confirmation électronique est envoyée après la réservation. Les places sont attribuées selon les disponibilités.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation, sauf erreur manifeste.
Le paiement s'effectue au moyen des modes proposés au moment de la réservation, notamment, lorsqu'ils sont disponibles, TWINT, carte bancaire ou tout autre moyen intégré au système de réservation. Les cours privés font l'objet d'un devis préalable et d'une facture.
Les éventuels frais particuliers liés à une prestation sur mesure, à un déplacement ou à une demande spécifique sont communiqués avant confirmation de la prestation.
6. Annulation par la participante ou le participant
Toute demande d'annulation doit être communiquée par écrit à l'organisatrice.
- Jusqu'à 7 jours avant le début du cours : remboursement intégral.
- Entre 7 jours et 48 heures avant le début du cours : report gratuit de l'inscription sur une autre date disponible, sans remboursement.
- Moins de 48 heures avant le début du cours : aucun remboursement ni report, sauf circonstances exceptionnelles acceptées par l'organisatrice.
Un report est soumis aux places disponibles.
Se faire remplacer est toujours possible et gratuit, y compris à moins de 48 heures : une participante ou un participant empêché peut céder sa place à une autre personne, quel que soit le délai, en communiquant son nom à l'organisatrice avant le début du cours.
7. Annulation ou report par l'organisatrice
L'organisatrice se réserve la possibilité de reporter ou d'annuler une formation, notamment en cas de nombre insuffisant de participants, de maladie, d'accident, d'indisponibilité imprévue des locaux ou de toute autre circonstance empêchant raisonnablement la tenue du cours.
Dans ce cas, la participante ou le participant choisit entre le remboursement intégral du montant payé et le report sur une autre date disponible. L'organisatrice ne prend pas en charge les éventuels frais annexes engagés, dans les limites autorisées par le droit applicable.
8. Cours en groupe privé
Le contenu, la durée, le nombre de participants, le lieu, le prix et les éventuels frais de déplacement peuvent être adaptés et font l'objet d'un accord préalable. Les cours privés peuvent, sur demande et selon les disponibilités, être organisés dans d'autres régions que les lieux de cours habituels.
9. Formations pour entreprises et institutions
L'organisatrice propose des formations pour entreprises, crèches, structures d'accueil, associations et autres institutions. Ces prestations peuvent faire l'objet d'une offre personnalisée précisant notamment le contenu, la durée, le lieu, le nombre de participants, le prix, les frais éventuels et les conditions particulières d'annulation. En cas de contradiction, les conditions figurant dans l'offre acceptée prévalent sur les présentes conditions générales pour la prestation concernée.
10. Déplacements
L'organisatrice peut se déplacer dans d'autres régions de Suisse pour des cours privés ou des formations destinées aux entreprises et institutions, sous réserve de disponibilité. Les éventuels frais de déplacement, de location ou autres frais liés à l'organisation sont communiqués et convenus avant la confirmation de la prestation.
11. Bons cadeaux
Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour les prestations proposées par Coeur Sûr, sauf indication contraire. Aucune durée de validité contractuelle plus courte n'est imposée ; les règles légales de prescription demeurent réservées.
Les bons cadeaux sont transmissibles et ne sont pas remboursables en espèces, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi. En cas d'évolution des tarifs entre l'achat du bon et son utilisation, le bon est imputé à hauteur de sa valeur d'achat ; un complément peut être demandé si cette valeur est inférieure au prix de la prestation choisie.
12. Participation et sécurité
Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité et d'organisation communiquées pendant la formation. Les exercices pratiques sont réalisés sous la responsabilité pédagogique de l'instructrice, dans le cadre du cours. Chaque participant reste responsable de signaler toute limitation l'empêchant de réaliser un exercice en sécurité.
13. Présence d'enfants
Lorsque la présence d'un bébé ou d'un enfant est autorisée, elle doit rester compatible avec le bon déroulement de la formation et les apprentissages du groupe. L'organisatrice peut convenir avec le parent d'une solution adaptée si la présence de l'enfant empêche durablement la participation au cours ou perturbe significativement la formation.
14. Photographies et droit à l'image
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées ponctuellement à des fins de communication. Une personne identifiable ne sera pas utilisée dans les supports de communication de Coeur Sûr sans accord approprié. Le refus d'être photographié ou filmé n'a aucune incidence sur la participation au cours.
15. Responsabilité
Les formations ont pour objectif de transmettre des connaissances et des gestes de premiers secours. Elles ne remplacent ni un avis médical, ni une consultation médicale, ni les instructions des services d'urgence. En cas d'urgence, appeler le 144.
Les participants restent responsables de l'utilisation ultérieure des connaissances acquises. La responsabilité de l'organisatrice demeure régie par les dispositions impératives du droit suisse.
16. Force majeure
En cas d'événement indépendant de la volonté raisonnable de l'organisatrice rendant l'exécution de la prestation impossible ou excessivement difficile, par exemple catastrophe naturelle, événement majeur affectant les transports ou les locaux, décision d'une autorité ou autre événement comparable, la prestation peut être reportée ou annulée.
Lorsque le cours est annulé sans possibilité raisonnable de remplacement, les montants déjà versés pour la prestation non fournie sont remboursés. Les dispositions impératives du droit suisse demeurent réservées.
17. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité, dans le respect du droit suisse applicable en matière de protection des données.
18. Droit applicable
Les relations contractuelles avec Coeur Sûr sont soumises au droit suisse. Les règles impératives relatives au for et à la protection des consommateurs demeurent réservées.
19. Modifications des conditions générales
L'organisatrice peut adapter les présentes conditions lorsque l'évolution de ses prestations ou du cadre légal le nécessite. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Version du 22 août 2026.
